全国開催「サロンオペレーションWS」終了のご報告と、これからのデジタル活用について

全国で開催させていただいた「サロンオペレーション・ワークショップ」。

おかげさまで、追加開催を除いた全日程が無事に終了いたしました。

各地でお越しくださった美容師の皆さま、ありがとうございました。

久しぶりにお会いできた方も多く、近況をうかがいながら、現場での課題や手応えを共有できたことが、私たちにとっても大変貴重な機会となりました。

今回のWSは、直営店であるGraciasヘナ専門店のオペレーションマニュアルをベースに、展示形式でのご紹介となりました。

あらためて実感したのは、美容師同士は「技術」を通じてもっとも深く、正直に語り合えるということです。

また、今年のテーマとして取り上げた「メンタルヘルス」への取り組みにも多くの関心をいただきました。

アロマを活用したアプローチや、施術中のリラックス法など、サロンワークの中で自然に取り入れられる工夫に、共感の声を多くいただいております。

このテーマについては、今後さらに深めたかたちで、勉強会や実践会の開催を検討していきたいと考えています。

全国のヘナサロンの「いま」

今回のワークショップを通じて、各地の美容師の皆さまとお話しする中で、いくつか印象的な傾向が見えてきました。

ひとつは、「地方サロンの集客が堅調」であること。

特に、ホットペッパーなどをうまく活用されているサロンでは、月間10名以上の新規集客につながっている事例もありました。

「ヘナ＋地域名」の検索結果には、まだまだ余白がある印象です。

また、物販が順調なサロンも多く見受けられました。

しっかりとしたコンセプトを持ち、その想いに共感したお客様が集まっているサロンでは、自然な流れで物販が売れていく傾向があります。

今後ますます「物販の強いサロン」が生き残っていくのではと感じています。

一方で、サロン経営の課題も明確になってきました。

それは、「デジタル化の遅れ」です。

私たち美容師の仕事は、基本的にアナログな側面が強く、どうしてもデジタルが後回しになりがちです。

しかしながら、サロンワークの効率化や省人化を考えるうえで、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進は避けて通れません。

特に、AIの進化が加速する今、「人間にしかできないこと」に集中するためにも、日々の業務の中で使えるツールを積極的に取り入れていく必要があります。

スマホの普及が遅れた世代が、今となっては「不便を受け入れざるを得ない」状況になっているように、AIに対する対応の差が、今後の働き方に大きな影響を与えていくことが予想されます。

私たちは現在、サロンのデジタル化を「外部向け」「内部向け」に分けて取り組んでいます。

これらを取り入れることで、限られた人員の中でも「数人分の仕事」をこなすことが可能になります。

結果として、人件費を抑えながらも顧客満足度を高める経営が実現できます。

さらに最近では、AIを活用したリサーチや資料作成も大きな武器になってきています。

これまで1日がかりだった資料づくりも、今や数時間で完了できるようになりました。

サロン経営における「アナログなぬくもり」は、とても大切な価値です。

その一方で、デジタルの力を味方にすることで、もっとラクに、もっと長く、もっと自由にこの仕事を続けられるようになるはずです。

デジタルが苦手な方ほど、早めの一歩を。

AIやシステムは、うまく使えば心強い“味方”になってくれます。

引き続き、現場で役立つ情報を発信してまいります。