美容室の集客で大切なこと
美容室の集客で大切なこと
美容室を経営していくためには集客をする必要があり、様々な方法で集客を図っているオーナーは多いかと思います。
集客にも様々な方法があり、お客様へのフォローは集客方法の1つです。
美容室の場合はお客様に対してどれだけフォローができているかによって集客に大きく関係してきますので、
こちらではお客様へのフォローについてご紹介しています。
定期的にアプローチする
新規のお客様を再度来店させて常連客にするためにはアプローチを仕掛けることが大切であり、アプローチができていないと再度来店してもらえる可能性が低くなってしまいます。人は時間が経過していく内に覚えたことを忘れてしまいますので、再度来店してもらうためには美容室のことを思い出してもらう必要があります。
初めて美容室を利用したお客様にアプローチする場合は、手書きによるお礼状をその日で出しておきましょう。また一度だけでなく2週間後や1ヶ月後と定期的にアプローチを仕掛けることで、新規のお客様に来店を促すことができます。
イベントの案内
新規のお客様を呼び込むためにイベントを考えることは大切なことですが、常連客を呼び込むためのイベントを考える必要もあります。イベントを企画することでお客様にイベント案内をする必要がありますので、手紙によるアプローチがしやすくなります。
また常連客を対象としたイベントであることを明確にすることができますので、お客様を大切にする美容室という印象を与えることにも繋がります。イベントは定期的に行うのが理想ですが、頻繁にイベントを開催できない場合は数ヶ月に1回はイベントを検討することが大切です。
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